Работа: в Пензе , 3 вакансии

Крупный южно-корейский бренд, являющийся лидером на рынке электроники, приглашает кандидатов на вакансию «Специалист технической поддержки»

Мы Комсистемс– компания, оказывающая услуги аутсорсинговой клиентской поддержки. На сегодняшний день нас более 600 человек, и мы обрабатываем до

800 000 обращений в сутки: звонки, чаты, e-mail и даже отзывы на маркетплейсах.

Кого мы ищем? Кандидата в техническую поддержку с грамотной устной и письменной

...

Обязанности:

Техническая поддержка мобильных устройств компании крупного бренда.

Консультация по функциям и настройкам устройств – например, клиенты могут интересоваться как включить ту или иную функцию, или они хотят найти в своем новом смартфоне функции, которые были в другом телефоне. И мы помогаем найти эти функции или предложить альтернативные варианты.

Консультация по неисправностям и сервисному обслуживанию, например, при возникновении каких-либо проблем

...

Обязанности:Обработка входящих обращений клиентов на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др.) через чаты и систему отзывов/вопросов.Консультирование клиентов по товарам (характеристики, функции, совместимость, гарантийное обслуживание).Работа с отзывами клиентов: оперативное реагирование на негативные отзывы, решение проблем, сбор обратной связи, публикация ответов от магазина.Ведение активного и доброжелательного диалога с клиентами для повышения удовлетворенности и лояльности.

График работы:Сменный график

...